Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: octubre de 2026.
Los huevos fértiles son material biológico delicado y perecedero. Por eso nuestra política considera la naturaleza del producto y respeta la Ley Federal de Protección al Consumidor.
1. Cancelación antes del envío
Puedes cancelar tu pedido y pedir el reembolso completo hasta antes del despacho. Solo contáctanos con tu número de pedido.
2. Problemas en la entrega
Si el paquete llega dañado, mojado, abierto o con huevos estrellados, toma fotos del empaque y de los huevos al recibirlo y contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Comprobado el daño en el transporte, te enviamos un nuevo lote o te reembolsamos lo pagado, como prefieras.
3. Viabilidad de los huevos
Trabajamos con gallinas jóvenes y recolección cuidadosa, pero los huevos fértiles son organismos vivos: la tasa de eclosión depende también del transporte, del almacenamiento antes de incubar y del manejo del criador.
Por ser perecederos, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión después del despacho.
4. Cómo solicitarlo
Contáctanos con tu número de pedido y fotos o videos de lo ocurrido. Revisamos cada caso y respondemos en un máximo de 5 días hábiles.